Politique de confidentialité

Chr. Hansen respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous utilisons les données personnelles que nous pouvons être amenés à recueillir à votre sujet à titre de client ou de contact professionnel, lorsque vous consultez notre site Internet ou nos lettres d’information et au cours de toutes vos interactions avec nous.

Si vous résidez dans l’État de Californie, le droit californien peut vous accorder d’autres droits concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur vos droits relatifs à la protection des données personnelles en Californie, veuillez consulter l’Annexe°A (Informations sur la protection des données personnelles pour les résidents californiens)

Si vous accédez à ce site Web à partir de la Chine continentale, les renseignements personnels que nous recueillons et traitons peuvent être limités, veuillez consulter l’annexe B Informations sur la protection des données personnelles pour les résidents de la Chine continentale.

Quels types d’informations vous concernant recueillons-nous ? Ouvrir Fermer

En fonction de votre mode d’interaction avec nous, nous traitons plusieurs types de données. Nous conserverons vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, la dénomination et l’adresse de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre intitulé de poste et vos responsabilités. Occasionnellement, cela comprend également des informations non sensibles et pertinentes provenant d’un échange entre nous. Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou effectuez une commande de produits ou de services. Nous recueillons aussi des informations quand vous répondez volontairement à nos sondages, lorsque vous nous envoyez des commentaires ou participez à des concours. Les informations sur votre utilisation du site Internet sont collectées à l’aide de cookies.
 
Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans les cas autorisés par la loi. Généralement, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :


Pour quelles raisons utilisons-nous des informations vous concernant ?
Quels types d’informations vous concernant recueillons-nous ? Sur quel fondement juridique repose notre exploitation de vos données ? 
Nous recueillons des informations vous concernant pour gérer notre relation avec vous. Nous recueillons des données d’identité, notamment : prénom, nom de famille, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, état civil, titre, date de naissance et genre.

Nous recueillerons aussi vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail, la dénomination et l’adresse de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre intitulé de poste et vos responsabilités.
Occasionnellement, cela comprend également des informations non sensibles et pertinentes provenant d’un échange entre nous.
Nous traitons vos informations aux fins de nos intérêts légitimes dans le but de gérer la relation existant avec vous et d’évaluer que nos intérêts légitimes ne prévalent pas sur vos intérêts, libertés ou droits fondamentaux (art. 6 (1)(f) du RGPD).
Nous collectons des informations vous concernant pour traiter vos commandes ou exécuter un contrat que nous allons conclure ou avons conclu avec vous.
Nous recueillerons aussi vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail, la dénomination et l’adresse de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre intitulé de poste et vos responsabilités.
Nous traitons vos informations pour exécuter le contrat que nous allons conclure ou avons conclu avec vous (art. 6 (1)(f) du RGPD).
Nous collectons des informations vous concernant pour gérer votre compte.
Nous collecterons aussi vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail, la dénomination et l’adresse de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre intitulé de poste et vos responsabilités. Nous traitons vos informations aux fins de nos intérêts légitimes dans le but de gérer la relation existant avec vous et d’évaluer si nos intérêts légitimes ne prévalent pas sur vos intérêts, libertés et droits fondamentaux (art. 6 (1)(b) du RGPD).
Nous collectons des informations vous concernant, si nécessaire, lorsque nous sommes tenus de respecter une obligation légale ou réglementaire.
Nous recueillons des données d’identité, notamment : prénom, nom de famille, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, état civil, titre, date de naissance et genre.

Nous collectons également d’autres informations vous concernant dans les cas où s’applique une obligation légale .
Nous traitons vos informations si nécessaire, pour respecter une obligation légale (art. 6 (1)(c) du RGPD).
Nous utilisons vos données recueillies sur notre site Internet afin personnaliser vos consultations ultérieures de notre site. 
Nous collecterons des données techniques, notamment : adresse IP (protocole Internet), données de connexion, type et version du navigateur Internet, fuseau horaire et emplacement géographique, types et versions de plug-in de navigateur, système d’exploitation ou plateforme et autres technologies présentes sur les appareils utilisés pour accéder à notre site Internet.

Nous collecterons également les données de profil, notamment : nom d’utilisateur et mot de passe, achats et commandes effectués par l’entreprise pour laquelle vous travaillez, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes ou sondages.

Nous collecterons les données d’utilisation, notamment : informations sur votre utilisation de notre site Internet, nos produits et nos services. 
Nous traitons vos informations aux fins de nos intérêts légitimes dans le but de gérer la relation existant avec vous et d’évaluer si nos intérêts légitimes ne prévalent pas sur vos intérêts, libertés et droits fondamentaux (art. 6 (1)(f) du RGPD).
Nous collectons des informations vous concernant pour commercialiser des produits et services du groupe Chr. Hansen qui pourraient vous intéresser.  Nous collecterons des données de marketing et de communication, notamment : vos préférences de réception d’offres marketing de notre part et de tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous collecterons aussi les données d’utilisation, notamment : informations sur votre utilisation de notre site Internet, nos produits et nos services.
Nous traitons vos informations aux fins de nos intérêts légitimes dans le but de gérer la relation existant avec vous et d’évaluer si nos intérêts légitimes ne prévalent pas sur vos intérêts, libertés et droits fondamentaux (art. 6 (1)(f) du RGPD).

Dans certains cas, nous pourrons être amenés à demander votre consentement, par exemple pour que vous receviez des lettres d’information ou toute autre communication marketing.
Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel suivantes afin de nous conformer aux exigences de sanctions et de contrôle des exportations applicables en vertu de la législation de l’Union européenne et de ses États membres.
Nous collecterons des données d’identité, notamment : prénom, nom de famille, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, état civil, titre, date de naissance et genre, et informations sur les sanctions applicables.
Lorsque nous collectons vos informations afin de nous conformer aux exigences de sanctions et de contrôle des exportations applicables en vertu de la législation de l’Union européenne et de ses États membres, nous traitons vos données par nécessité afin de respecter une obligation légale (art. 6 (1)(c) du RGPD).

Lorsque nous collectons vos informations afin de nous conformer aux exigences de sanctions et de contrôle des exportations applicables en dehors de l’Union européenne/Espace économique européen, nous traitons vos informations aux fins de nos intérêts légitimes à nous soumettre à ces exigences (art. 6 (1)(f) du RGPD).

 

Nous pourrons également recueillir, utiliser et partager des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à des fins quelconques. Les données agrégées pourront être issues de vos données personnelles, mais elles ne sont pas légalement considérées comme telles, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pourrons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité particulière de notre site Internet. Toutefois, si nous combinons ou associons des données agrégées à vos données personnelles de telle sorte qu’il devient possible de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles et les utiliserons conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne recueillons pas des données personnelles relevant de catégories spéciales (par exemple : données relatives à la race ou au groupe ethnique, aux croyances religieuses ou philosophiques, à la vie sexuelle, à l’orientation sexuelle, aux opinions politiques, à l’appartenance syndicale ou à votre état de santé, ou encore les données génétiques et biométriques). De même, nous ne collectons aucune information sur des condamnations ou infractions pénales.

Si nous devons nous soumettre à une obligation légale ou par nécessité aux fins de nos intérêts légitimes, l’utilisation de vos données à caractère personnel est obligatoire. Avant de conclure un contrat ou lorsqu’un consentement vous est demandé aux fins de marketing, vous communiquez volontairement vos données à caractère personnel. Si, dans ces éventualités, vous choisissez de ne pas nous communiquer vos données à caractère personnel, nous ne serons pas en mesure d’exécuter le contrat conclu avec vous et/ou vous ne serez pas en mesure de recevoir les lettres d’information, etc. si votre consentement n’est pas total.

Dans les cas où nous sommes légalement tenus de collecter des données à caractère personnel ou si, en vertu des termes du contrat conclu avec vous, vous omettez de fournir les données demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat conclu avec vous ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple aux fins de fourniture de biens ou de services). Dans ce cas, il est possible que nous devions annuler la fourniture du produit ou service, auquel cas nous vous en informerions le moment venu.

Nous ne ciblons pas les enfants et n’avons pas de discussions avec des enfants sur nos plateformes. Par conséquent, nous ne collectons pas de données à caractère personnel concernant des enfants. 

Marketing Ouvrir Fermer

Nous souhaitons vous envoyer des informations sur les produits et services du groupe Chr. Hansen qui pourraient vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir des offres marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous nous efforçons de vous proposer des choix concernant certaines utilisations des données personnelles, notamment en ce qui concerne le marketing et la publicité. 

Vous avez le droit de nous demander à tout moment d’arrêter de vous contacter à des fins de communication marketing.

Si vous ne souhaitez plus que nous vous contactions à des fins de communication marketing, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse privacyofficer@chr-hansen.com.

Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir ces communications, cela n’a aucune incidence sur les données personnelles déjà fournies à la suite d’achats de produits/services, de l’utilisation de nos produits/services ou de toute autre transaction.

Cookies Ouvrir Fermer

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter les informations de connexion à notre site Internet et de comportement des visiteurs du site. Ces informations permettent de suivre l’utilisation du site Internet par ses visiteurs et de compiler des rapports statistiques sur l’activité du site. 

Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin de refuser tous les cookies ou seulement certains, ou afin de recevoir une alerte lorsque des sites Internet utilisent des cookies ou y ont accès. Si vous choisissez de désactiver ou refuser les cookies, des parties de ce site Internet pourraient être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter  www.chr-hansen.com/cookies.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?   Ouvrir Fermer

Nous employons différentes méthodes de collecte des données que vous fournissez vous concernant. Par exemple :

Interactions directes. Vous nous fournissez des données personnelles en remplissant des formulaires en ligne ou lorsque vous échangez avec nous par courrier postal, téléphone, courrier électronique ou tout autre moyen. Cela inclut les données personnelles que vous nous communiquez dans les cas suivants :

  • abonnement à notre service ou à nos publications ;
  • demande d’envoi de documents marketing ;
  • demande de produits ou de services de votre part ;
  • abonnement à notre service ou à nos publications ;
  • demande d’envoi de documents marketing ;
  • participation à un concours, à une offre promotionnelle ou à un sondage ; ou
  • envoi de vos commentaires.

Technologies ou interactions automatisées.  Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et schémas de navigation. Nous collectons ces données personnelles par le biais de cookies, journaux de serveur et autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique de cookies https://www.chr-hansen.com/fr/cookies pour en savoir plus.

Tiers ou sources disponibles dans le domaine public. Différent tiers peuvent aussi nous transmettre des données personnelles vous concernant. Par exemple :

  • Données techniques provenant de tiers :

(a) Fournisseurs d’analytique (Google Tag Manager, Siteimprove Analytics, LinkedIn Analytics, Twitter Analytics, Google Analytics Audiences) ;

(b) Réseaux publicitaires (Google DoubleClick, LinkedIn Marketing Solutions and Ads, Twitter Advertising, Facebook Custom Audience, Twitter Conversation Tracking ;

(c) Médias sociaux (Facebook Connect).

Sécurité des données et transferts internationaux  Ouvrir Fermer

Nous avons mis en place des mesures de sécurité adaptées pour éviter la perte accidentelle de vos données personnelles, leur utilisation ou leur accès non autorisés, leur modification ou leur divulgation. Par ailleurs, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur travail. Ils traiteront vos données personnelles en se conformant exclusivement à nos instructions et sont tenus à une obligation de confidentialité.

Lorsque vous téléchargez ou nous transmettez vos données à caractère personnel sur un réseau ouvert, vous devez être conscient que nous n’avons aucun moyen de contrôler la sécurité de vos données personnelles avant que nous les recevions et qu’avant cette réception, vos données à caractère personnel peuvent circuler sur le réseau ouvert sans mesure de protection, exposées à un risque d’être vues et utilisées par des tiers non autorisés. Par conséquent, nous vous recommandons de communiquer avec nous uniquement sur des réseaux sécurisés et d’utiliser des outils de transfert sécurisés. 

Nous avons mis en place des procédures destinées à gérer toute violation de la confidentialité des données personnelles. Si une telle violation se produit, nous vous en informerons, ainsi que toute instance de réglementation concernée.

Nous partageons vos données personnelles au sein du groupe Chr. Hansen et avec des prestataires de services externes, aussi bien au sein qu’en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Ce partage a pour but de répondre aux finalités pour lesquelles nous utilisons vos données. Trouver une liste répertoriant la totalité  des entités et sites de Chr. Hansen. Une liste des tiers prestataires de services externes et de leurs emplacements géographiques est disponible sur demande.

Dans la mesure où vous résidez dans l’Union européenne/l’Espace économique européen, chaque fois que nous procédons à un transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous nous assurons qu’il est couvert par un degré comparable de protection en contrôlant l’application de mesures appropriées. Tout transfert de vos données en dehors de l’Espace économique européen est effectué sur la base des Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou de tout autre document valide réglementant ce type de transfert. Vous pouvez obtenir une copie de ce type de transfert en envoyant un courriel à l’adresse privacyofficer@chr-hansen.com

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?   Ouvrir Fermer

Nous conservons vos données personnelles tant qu’elles sont nécessaires pour répondre aux besoins ayant entraîné leur collecte, y compris pour satisfaire toute exigence d’ordre légal, comptable ou de production de rapport. 
 
Pour déterminer la durée de conservation appropriée de données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et le caractère sensible de ces données personnelles, le risque potentiel de dommages liés à une utilisation ou divulgation non autorisées de ces données, les objectifs sous-tendant le traitement de vos données personnelles et si d’autres moyens permettent d’atteindre ces objectifs, et nous tenons compte des exigences prévues par les lois en vigueur. Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire, en fonction de notre besoin de répondre à des demandes ou de résoudre des problèmes, de fournir des produits et services améliorés ou inédits, et de la nécessité de nous conformer aux exigences prévues par les lois en vigueur. À l’expiration de cette période, vos données personnelles seront supprimées dans tous les systèmes existants chez Chr. Hansen.

Divulgations de vos données personnelles   Ouvrir Fermer

Il peut arriver que nous devions partager vos données personnelles avec des tiers internes et/ou externes. Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent les obligations de sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément aux exigences prévues par la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services externes à utiliser vos données personnelles pour leurs finalités propres ; nous les autorisons uniquement à les traiter à des fins déterminées et conformément à nos instructions. Une liste des tiers prestataires de services externes et de leurs emplacements géographiques est disponible sur demande. 

Vos données – vos droits   Ouvrir Fermer

Si vous souhaitez exercer l’un des droits répertoriés ci-dessous, veuillez nous contacter par mail à l’adresse privacyofficer@chr-hansen.com.

  • Demande d’accès à vos données personnelles (procédure connue sous le nom de « demande d’accès aux données de la personne concernée »).

  • Demande de correction des données personnelles vous concernant qui sont en notre possession. Nous voulons nous assurer que les données personnelles que nous détenons sont exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer des données que vous estimez inexactes.
      
  • Demande d’effacement de vos données personnelles. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Toutefois, il convient de noter que nous ne sommes pas toujours en mesure d’accéder à votre demande d’effacement de vos données. Dans ce cas, nous vous communiquerons alors les raisons légales précises de notre incapacité à accéder à votre demande. 

  • Objection au traitement de vos données personnelles alors que notre intérêt (ou celui d’un tiers) est légitime, mais que votre situation particulière contient un élément justifiant votre objection à ce traitement, car vous avez le sentiment qu’il contrevient à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si elles sont utilisées à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que des raisons légitimes nous obligent à traiter vos informations en outrepassant vos droits et libertés.

  • Retrait de votre consentement à tout moment lorsque votre consentement est nécessaire pour traiter vos données personnelles. Toutefois, ce retrait de consentement ne remet pas en cause le caractère licite des opérations de traitement effectuées avant le retrait de votre consentement. En cas de retrait de votre consentement, il se peut que nous ne puissions plus vous fournir certains produits ou services. Si tel est le cas, nous vous en informerons au moment du retrait de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien d’annulation de l’inscription dans les courriers électroniques que vous recevez ou en nous contactant.

  • Demande de la portabilité des données dans certaines circonstances Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et s’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.

  • Droit à porter plainte. Vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité responsable de la protection des données, par exemple l’Agence danoise de protection des données.

  • Droit au contrôle de l’héritage numérique. Vous pouvez nous transmettre des instructions de conservation, de communication ou d’effacement de vos données à caractère personnel après votre décès. Toutefois, veuillez noter que nous pourrions ne pas toujours être en mesure de respecter vos instructions si nous sommes légalement tenus de conserver vos informations ou si nous pouvons démontrer des intérêts légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
 

Si vous résidez en Californie, veuillez consulter l’Annexe A (Informations sur la protection des données personnelles pour les résidents californiens) pour en savoir plus sur d’autres droits que vous pourriez exercer. 

Changements apportés à notre politique de confidentialité Ouvrir Fermer

Notre politique de confidentialité fait l’objet de révisions régulières et chaque mise à jour est publiée sur cette page de notre site Internet. La dernière mise à jour de notre politique de confidentialité remonte au 7 avril 2021. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez consulter les versions précédentes.

Qui est le responsable du traitement des données ? Ouvrir Fermer

Chr. Hansen est une entreprise internationale et dispose de sociétés affiliées dans le monde entier. Trouver une liste répertoriant la totalité des entités et sites de Chr. Hansen en cliquant ici : Entités et sites de Chr. Hansen. La présente politique de confidentialité est publiée au nom de tous au sein du groupe Chr. Hansen, de sorte qu’à chaque mention de « Chr. Hansen », « nous », « nôtre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à l’entité responsable du traitement de vos données au sein du groupe Chr. Hansen. Chr. Hansen A/S, Bøge Allé 10-12, 2970 Hørsholm, Danemark, est le contrôleur et le responsable du présent site Internet.

Comment nous contacter ?  Ouvrir Fermer

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question sur notre Politique de confidentialité ou sur vos données personnelles en notre possession :

  • Par courrier électronique à l’adresse privacyofficer@chr-hansen.com
  • Par courrier postal à l’adresse suivante : La politique de confidentialité de Chr. Hansen A/S, Att. Privacy Officer, Bøge Allé 10-12, 2970 Hørsholm, Danemark
  • Par téléphone au numéro suivant : +45 45 74 74 74.

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