Politique de confidentialité

Chr. Hansen respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous utilisons les données personnelles que nous pouvons être amenés à recueillir à votre sujet à titre de client ou de contact professionnel, lorsque vous consultez notre site Internet ou nos lettres d'information et au cours de toutes vos interactions avec nous.

Si vous résidez dans l'État de Californie, le droit californien peut vous accorder d'autres droits concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur vos droits relatifs à la protection des données personnelles en Californie, veuillez consulter l'Annexe A (Informations sur la protection des données personnelles pour les résidents californiens). 

Rubriques

  • Quels types d'informations vous concernant collectons-nous ?
  • Comment utilisons-nous les informations vous concernant ?
  • Marketing
  • Cookies
  • Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
  • Sur quel fondement juridique repose notre exploitation de vos données ?
  • Sécurité des données et transferts internationaux
  • Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
  • Vos données – vos droits
  • Changements apportés à notre Politique de confidentialité
  • Qui est le contrôleur des données ? 
  • Comment nous contacter ?
  • Annexe A – Informations sur la protection des données personnelles pour les résidents californiens
 

1. Quels types d'informations vous concernant collectons-nous ? 

En fonction de votre mode d'interaction avec nous, nous pouvons traiter plusieurs types de données vous concernant. Nous pouvons conserver vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse email, la dénomination et l'adresse de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre intitulé de poste et vos responsabilités.

Occasionnellement, nous pouvons également inclure des informations non sensibles et pertinentes provenant d'un échange entre nous. Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou effectuez une commande de produits ou de services. Nous recueillons aussi des informations quand vous répondez volontairement à nos sondages, lorsque vous nous envoyez des commentaires ou participez à des concours. Les informations sur votre utilisation du site Internet sont collectées à l'aide de cookies.

Nous pouvons être amenés à recueillir, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant. Ces données personnelles que nous recueillons, utilisons, stockons et transférons appartiennent aux catégories suivantes :

  • Données d'identité : prénom, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, état civil, titre, date de naissance et sexe.
  • Données de contact : adresse e-mail et numéros de téléphone.
  • Données techniques : adresse IP (protocole Internet), type et version du navigateur Internet, données de connexion, fuseau horaire et emplacement géographique, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation ou plateforme et autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Internet.
  • Données de profil : nom d'utilisateur et mot de passe, les achats et commandes effectués par l'entreprise pour laquelle vous travaillez, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes ou sondages.
  • Données d'utilisation : informations sur votre utilisation de notre site Internet, nos produits et nos services.
  • Données de marketing et de communication : vos préférences concernant la réception d'offres marketing de notre part et de tierces parties, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous pouvons également recueillir, utiliser et partager des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à des fins quelconques. Les données agrégées peuvent être issues de vos données personnelles, mais elles ne sont pas considérées légalement comme des données personnelles, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité particulière de notre site Internet. Toutefois, si nous devons combiner ou associer des données agrégées à vos données personnelles en posant le risque de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles et les utiliserons conformément à la présente Politique de confidentialité.
 
Nous ne recueillons pas des données personnelles relevant de catégories spéciales (par exemple, données relatives à la race ou au groupe ethnique, aux croyances religieuses ou philosophiques, à la vie sexuelle, à l'orientation sexuelle, aux opinions politiques, à l'appartenance à un syndicat, à votre état de santé, et les données génétiques et biométriques). De même, nous ne collectons aucune information sur des condamnations ou infractions pénales.

 

2. Comment utilisons-nous les informations vous concernant ? 

Nous recueillons des informations vous concernant pour gérer la relation client que nous entretenons avec vous, par exemple pour traiter vos commandes, gérer votre compte et, si vous l'acceptez, vous envoyer par e-mail des informations sur d'autres produits et services susceptibles selon nous de vous intéresser.

Nous n'utiliserons vos données personnelles que dans les cas autorisés par la loi. Généralement, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous avons besoin d'exécuter le contrat que nous allons conclure ou avons conclu avec vous.
  • Quand cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) sans que nos intérêts aillent à l'encontre de vos propres intérêts et de vos droits fondamentaux.
  • Lorsque nous sommes tenus de respecter une obligation légale ou réglementaire.

Nous utilisons vos données recueillies sur notre site Internet afin de personnaliser vos consultations ultérieures de notre site.  Lorsque nous avons besoin de collecter des données à caractère personnel conformément à la loi ou aux termes du contrat conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas les données lorsqu'elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat conclu avec vous ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, vous fournir des biens ou services). Dans ce cas, il est possible que nous devions annuler le produit ou service que nous vous fournissons, auquel cas vous en seriez informé.

 

3. Marketing 

Nous souhaitons vous envoyer des informations sur les produits et services du groupe Chr. Hansen qui pourraient vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir des offres marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous nous efforçons de vous proposer des choix d'utilisation de certaines données personnelles, notamment en ce qui concerne le marketing et la publicité. Vous avez le droit de nous demander à tout moment d'arrêter de vous contacter à des fins de communication marketing. Si vous ne souhaitez plus que nous vous contactions à des fins de communication marketing. veuillez envoyer un e-mail à l'adresse privacyofficer@chr-hansen.com. 

Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir ces messages, cela n'a aucune incidence sur les données personnelles qui nous ont été fournies à la suite d'achats de produits/services, de l'utilisation de nos produits/services ou de toute autre transaction.

 

4. Cookies 

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter les informations sur les connexions à notre site Internet et sur le comportement des visiteurs du site. Ces informations permettent de suivre l'utilisation du site Internet par ses visiteurs et de compiler des rapports statistiques sur l'activité du site. 

Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin de refuser tous les cookies ou seulement certains, ou afin qu'il vous alerte lorsque des sites Internet utilisent des cookies ou y ont accès. Si vous choisissez de désactiver ou refuser les cookies, des parties de ce site Internet seront inaccessibles ou ne fonctionneront pas correctement. Four en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la rubrique Politique en matière de cookies.  .

 

5. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ? 

Nous employons différentes méthodes de collecte des données que vous fournissez et qui vous concernent. Par exemple :

Interactions directes. Vous nous fournissez des données personnelles en remplissant des formulaires en ligne ou lorsque vous échangez avec nous par courrier postal, téléphone, courrier électronique ou tout autre moyen. Cela inclut les données personnelles que vous nous communiquez dans les cas suivants :

  • abonnement à notre service ou à nos publications ;
  • demande d'envoi de documents marketing ;
  • demande de produits ou de services de votre part ;
  • abonnement à notre service ou à nos publications ;
  • demande d'envoi de documents marketing ;
  • participation à un concours, une offre promotionnelle ou un sondage ; ou
  • envoi de vos commentaires.

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous vous connectez à notre site Internet, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et schémas de navigation. Nous collectons ces données personnelles par le biais de cookies, journaux de serveur et autres technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique des cookies pour en savoir plus. 

Tierces parties ou sources accessibles au public. Différentes tierces parties peuvent aussi nous transmettre des données personnelles vous concernant. Par exemple : 

  • Données techniques provenant des parties suivantes : 
    (a) Fournisseurs de solutions analytiques (Google Tag Manager, Siteimprove Analytics, LinkedIn Analytics, Twitter Analytics, Google Analytics Audiences) ;
    (b)  Réseaux publicitaires (Google DoubleClick, LinkedIn Marketing Solutions and Ads, Twitter Advertising, Facebook Custom Audience, Twitter Conversation Tracking ; et
    (c) Médias sociaux (Facebook Connect).

6. Sur quel fondement juridique repose notre exploitation de vos données ? 

Nous utiliserons vos données personnelles uniquement dans le cadre autorisé par la réglementation applicable sur la protection des données. Généralement, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes : 1) lorsque nous devons exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous ; 2) lorsque nous sommes tenus de respecter une obligation légale ; 3) lorsque cela est nécessaire pour défendre nos intérêts légitimes et les vôtres, sans que ces intérêts n'aillent à l'encontre des droits fondamentaux ; 4) lorsque vous avez accepté par exemple de recevoir des lettres d'information ou tout autre communication marketing. 

 

7. Sécurité des données et transferts internationaux 

Nous avons mis en place des mesures adaptées pour éviter la perte accidentelle de vos données personnelles, leur utilisation ou leur accès non autorisés, leur modification ou leur divulgation. Par ailleurs, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur travail. Ils traiteront vos données personnelles en se conformant exclusivement à nos instructions et sont tenus à une obligation de confidentialité.
 
Nous avons mis en place des procédures destinées à réagir à toute violation de la confidentialité des données personnelles. Si une telle violation se produit, nous vous en informerons, ainsi que toute instance de réglementation concernée.
 
Nous partageons vos données personnelles au sein du groupe Chr. Hansen, et avec des prestataires de services externes aussi bien au sein qu'en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Trouver une liste répertoriant toutes  les entités et tous les sites du groupe Chr. Hansen. Une liste de prestataires tiers de services externes et de leurs emplacements géographiques est disponible sur demande. 
 
Dans la mesure où vous résidez dans l'Union européenne/l'Espace économique européen, chaque fois que nous procédons à un transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'il est couvert par un degré comparable de protection en contrôlant l'application de mesures appropriées. Tout transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen est effectué sur la base des Clauses contractuelles types de la Commission européenne, des Règles d'entreprise contraignantes ou de tout autre document valide réglementant ce type de transfert. 

 

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? 

Nous conservons vos données personnelles tant qu'elles sont nécessaires pour répondre aux besoins ayant entraîné leur collecte, y compris pour satisfaire toute exigence d'ordre légal, comptable ou de production de rapport. 

Pour déterminer la durée de conservation appropriée de données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et le caractère sensible de ces données personnelles, le risque potentiel de dommages liés à une utilisation ou divulgation non autorisées de ces données, les objectifs sous-tendant le traitement de vos données personnelles et si d'autres moyens permettent d'atteindre ces objectifs, et nous tenons compte des exigences prévues par les lois en vigueur.

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire, en fonction de notre besoin de répondre à des demandes ou de résoudre des problèmes, de fournir des produits et services améliorés ou inédits, et de la nécessité de nous conformer aux exigences prévues par les lois en vigueur. À l'expiration de cette période, vos données personnelles seront supprimées dans tous les systèmes existants chez Chr. Hansen. 

 

9. Divulgations de vos données personnelles 

Il peut arriver que nous devions partager vos données personnelles avec des tierces parties internes et/ou externes. Nous exigeons de toutes les tierces parties qu'elles respectent les obligations de sécurité de vos données personnelles et qu'elles les traitent conformément aux exigences prévues par la loi.

Nous n'autorisons pas nos prestataires de services externes à utiliser vos données personnelles pour leur compte ; nous les autorisons uniquement à traiter vos données personnelles à des fins déterminées et conformément à nos instructions. Une liste de prestataires de services externes tiers et de leurs emplacements géographiques est disponible sur demande.

 

10. Vos données – vos droits 

Si vous souhaitez exercer un des droits répertoriés ci-dessous, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse privacyofficer@chr-hansen.com.

 

  • Demande d'accès à vos données personnelles (procédure connue sous le nom de « demande d'accès aux données de la personne concernée »). 

  • Demande de correction des données personnelles vous concernant qui sont en notre possession. Nous voulons nous assurer que les données personnelles que nous détenons sont exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer des données que vous estimez être inexactes.

  • Demande d'effacement de vos données personnelles. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Toutefois, il convient de noter que nous ne sommes pas toujours en mesure d'accéder à votre demande d'effacement de vos données. Dans ce cas, nous vous en communiquerons les raisons légales précises de notre incapacité à accéder à votre demande.

  • Objection au traitement de vos données personnelles alors que notre intérêt (ou celui d'un tiers) est légitime, mais que votre situation particulière contient un élément justifiant votre objection au traitement de vos données, car vous avez le sentiment qu'il contrevient à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si elles sont utilisées à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que des raisons légitimes nous obligent à traiter vos informations en outrepassant vos droits et libertés.

  • Retrait de votre consentement à tout moment lorsque votre consentement est nécessaire pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cette annulation ne remet pas en cause le caractère licite des opérations de traitement effectuées avant le retrait de votre consentement. En cas de retrait de votre consentement, il se peut que nous puissions plus vous fournir certains produits ou services. Si tel est le cas, nous vous en informerons au moment du retrait de votre consentement.

Si vous résidez en Californie, veuillez consulter l'Annexe A , intitulée « Informations sur la protection des données personnelles pour les résidents californiens » pour en savoir plus sur d'autres droits que vous pourriez exercer. 

 

11. Changements apportés à notre Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité fait l'objet de révisions régulières et chaque mise à jour est publiée sur cette page internet. La dernière mise à jour de notre politique de confidentialité remonte au 1er mai 2020. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez consulter les versions précédentes.

 

12. Qui est le contrôleur des données ?

Chr. Hansen est une entreprise internationale et dispose de sociétés affiliées dans le monde entier. Trouver une liste répertoriant toutes  les entités et sites du groupe Chr. Hansen..  La présente politique de confidentialité est publiée au nom de tous les membres du groupe Chr. Hansen, de sorte qu'à chaque mention de « Chr. Hansen », « nous », « nôtre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à l'entité responsable du traitement de vos données au sein du groupe Chr. Hansen. La société Chr. Hansen A/S, Bøge Allé 10-12, 2970 Hørsholm, Danemark, est le contrôleur et le responsable du présent  site Internet.

 

13. Comment nous contacter ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur notre Politique de confidentialité ou sur les données vous concernant qui sont en notre possession. Vous pouvez nous contacter :

  • par courrier électronique à l'adresseprivacyofficer@chr-hansen.com
  • par courrier postal à l'adresse suivante : La société Chr. Hansen A/S, Att. Privacy Officer, Bøge Allé 10-12, 2970 Hørsholm, Denmark.

Partager