Privacidad

Chr. Hansen respeta la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica la forma en que usamos los datos de carácter personal que recogemos sobre usted cuando es nuestro cliente o un contacto profesional, cuando usa nuestro sitio web o nuestros boletines o cuando interactúa con nosotros de alguna otra forma.

Si reside en California, la legislación de ese estado puede que le otorgue derechos adicionales con respecto al uso que hacemos de sus datos personales. Para más información sobre los derechos de privacidad en California, consulte el apéndice A («Información sobre la privacidad para residentes en California»)

Si accede a este sitio web desde la China continental, es posible que la información personal que recogemos y tratamos sea limitada; consulte el apéndice B de Información sobre la privacidad para residentes en la China continental.

¿Qué información recogemos sobre usted? Abrir Cerrar

Dependiendo de la forma en que interactuemos, procesaremos varios tipos de datos personales sobre usted. Conservaremos sus datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, nombre y dirección de su empresa, número de teléfono, cargo y puesto. De vez en cuando también incluiremos datos relevantes y no sensibles que nos haya facilitado usted. Recogemos información sobre usted cuando se registra o nos hace un pedido de productos o servicios. Asimismo, recogemos información cuando voluntariamente rellena encuestas a clientes, proporciona opiniones o participa en concursos o competiciones. La información sobre el uso del sitio web se recoge por medio de cookies.
 
Solamente utilizaremos sus datos personales cuando la legislación nos lo permita. Lo más habitual es que usemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:


¿Por qué usamos información sobre usted?
¿Qué información recogemos sobre usted? ¿Con qué base jurídica usamos los datos? 
Recogemos información para gestionar nuestra relación con usted. Recogeremos datos de identidad, incluido el nombre y los apellidos, el nombre de usuario o un identificador similar, el estado civil, el tratamiento, la fecha de nacimiento y el sexo o género.

También recogeremos sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico, nombre y dirección de su empresa, número de teléfono, cargo y puesto.
De vez en cuando también incluiremos datos relevantes y no sensibles que nos haya facilitado usted.
Procesamos su información para la salvaguarda de nuestro interés legítimo en la gestión de nuestra relación con usted y la evaluación de que sobre dicho interés no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales (art.º 6 (1)(f) del RGPD).
Recogemos información sobre usted para tramitar sus pedidos o para cumplir un contrato que estamos a punto de formalizar o que hemos formalizado con usted.
También recogeremos sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico, nombre y dirección de su empresa, número de teléfono, cargo y puesto.
Procesamos su información para cumplir el contrato que estamos a punto de formalizar o que hemos formalizado con usted (art.º 6 (1)(f) del RGPD).
Recogemos información sobre usted para gestionar su cuenta.
También recogeremos sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico, nombre y dirección de su empresa, número de teléfono, cargo y puesto. Procesamos su información para la salvaguarda de nuestro interés legítimo en la gestión de nuestra relación con usted y la evaluación de que sobre dicho interés no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales (art.º 6 (1)(b) del RGPD).
Recogemos información sobre usted si es necesario para cumplir con una obligación legal o normativa.
Recogeremos datos de identidad, incluido el nombre y los apellidos, el nombre de usuario o un identificador similar, el estado civil, el tratamiento, la fecha de nacimiento y el sexo o género.

También recogemos otra información sobre usted si es preciso de conformidad con la ley.
Procesamos su información si es necesario para que cumplamos la legislación vigente (art.º 6 (1)(c) del RGPD).
Utilizamos la información recogida sobre usted en nuestro sitio web para personalizar sus visitas posteriores. 
Recogeremos datos técnicos, como la dirección IP, los datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los plugin del navegador, así como el sistema operativo, la plataforma y otra tecnología de los dispositivos con que usted acceda al sitio web.

También recogeremos datos de perfil, como su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos hechos por la empresa en la que trabaja, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

Recogeremos datos de uso, como información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios.  
Procesamos su información para la salvaguarda de nuestro interés legítimo en la gestión de nuestra relación con usted y la evaluación de que sobre dicho interés no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales (art.º 6 (1)(f) del RGPD).
Recogemos información sobre usted para comercializar productos y servicios del grupo Chr. Hansen que pueden resultarle de interés.  Recogeremos datos de marketing y comunicaciones, como sus preferencias para la recepción de nuestro material de marketing y el de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

También recogeremos datos de uso, como información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios.
Procesamos su información para la salvaguarda de nuestro interés legítimo en la gestión de nuestra relación con usted y la evaluación de que sobre dicho interés no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales (art.º 6 (1)(f) del RGPD).

En algunos casos, es posible que le pidamos su consentimiento, por ejemplo, para recibir boletines informativos u otras comunicaciones de marketing.
Recogemos y tratamos los siguientes datos personales sobre usted con el propósito de cumplir con las sanciones y requisitos de control de las exportaciones aplicables de acuerdo con la legislación de la UE y los estados miembro.
Recogeremos datos de identidad, incluido el nombre y los apellidos, el nombre de usuario o un identificador similar, el estado civil, el tratamiento, la fecha de nacimiento y el sexo o género, e información sobre las sanciones aplicables.
Cuando recogemos sus datos para cumplir con las sanciones y requisitos de control de las exportaciones aplicables de acuerdo con la legislación de la UE y los estados miembro, tratamos sus datos porque es necesario para que cumplamos con la legislación aplicable (art.º 6 (1)(c) del RGPD).

Cuando recogemos sus datos para cumplir con las sanciones y requisitos de control de las exportaciones aplicables fuera de la UE/EEE, los tratamos para satisfacer nuestro interés legítimo en cumplir con dichos requisitos (art.º 6 (1)(f) del RGPD).

 

También recogeremos, utilizaremos y compartiremos datos agregados, como estadísticas o datos de carácter demográfico, para cualquier fin. Los datos agregados se derivarán de sus datos personales, pero no se consideran como tal en la legislación ya que no revelan su identidad directa ni indirectamente. Por ejemplo, acumularemos sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una página en concreto. Sin embargo, si combinamos o conectamos los datos agregados con datos personales que permitan identificarlo directa o indirectamente, los tratamos como datos personales que se usarán de conformidad con esta política de privacidad.

No recogemos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (incluidos datos sobre raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas e infracciones penales.

Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o sea necesario para nuestros intereses legítimos, es preceptivo el uso de sus datos personales. Sin embargo, para usted es voluntario darnos sus datos personales antes de suscribir un contrato o cuando se le pida un consentimiento para recibir marketing. Si decide no darnos sus datos personales cuando es voluntario, no podremos cumplir el contrato con usted o usted no podrá recibir los boletines, etc., si no consiente plenamente.

Si necesitamos recoger datos personales por ley o por las condiciones de un contrato con usted y no nos proporciona dichos datos aun después de solicitárselos, es posible que no podamos cumplir el contrato que hemos formalizado o estamos intentando formalizar (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En tal caso, puede que debamos cancelar un producto o servicio con usted, pero así se lo notificaremos en ese momento.

En ninguna de nuestras plataformas nos dirigimos a menores de edad ni tratamos con ellos y por lo tanto no recogemos datos de carácter personal sobre ellos. 

Marketing Abrir Cerrar

Nos gustaría enviarle información sobre productos y servicios del grupo Chr. Hansen que pueden resultarle de interés. Si ha aceptado recibir marketing, podrá revocar el consentimiento posteriormente.

Procuramos ofrecerle opciones con respecto a ciertos usos de los datos personales, en especial en torno al marketing y la publicidad. 

En cualquier momento tiene derecho a que dejemos de ponernos en contacto con usted para fines de marketing.

Si ya no desea recibir comunicaciones de marketing, envíenos un correo electrónico a privacyofficer@chr-hansen.com.

Aunque decida no recibir mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcionó al comprar un producto o servicio, al probar un producto o servicio o en otras transacciones.

Cookies Abrir Cerrar

Las cookies son archivos de texto que se ponen en su ordenador para recoger información de registro estándar en Internet y sobre su comportamiento como visitante. Esta información se utiliza para llevar un seguimiento de su uso del sitio web y para compilar informes estadísticos sobre la actividad en el sitio web. 

Si lo desea, puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies o para que le avise cuando los sitios web pongan cookies o accedan a ellas. Tenga en cuenta que, si inhabilita o rechaza las cookies, es posible que algunas partes de este sitio web queden inaccesibles o no funcionen correctamente. Para más información sobre las cookies que usamos, consulte www.chr-hansen.com/cookies.

¿Cómo se recogen los datos personales?   Abrir Cerrar

Nos servimos de diferentes métodos para recoger datos de usted y sobre usted, tales como:

Interacciones directas. Puede que usted nos facilite sus datos personales rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otra vía. Así, usted nos proporciona datos personales cuando:

  • se suscribe a nuestro servicio o nuestras publicaciones;
  • solicita que le enviemos material de marketing;
  • encarga nuestros productos o servicios;
  • se suscribe a nuestro servicio o nuestras publicaciones;
  • solicita que le enviemos material de marketing;
  • participa en una competición, concurso, promoción o encuesta; o
  • nos proporciona sus comentarios u opiniones.

Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web, automáticamente recogeremos datos técnicos sobre su equipo, sus acciones y su patrón de navegación. La forma de recoger esa información es mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías parecidas. Puede encontrar más detalles al respecto consultando nuestra política de cookies: https://www.chr-hansen.com/en/cookies.

Terceros o fuentes disponibles públicamente. Recibiremos datos personales sobre usted de varios terceros como se explica a continuación:

  • Datos técnicos de varios terceros:

(a) proveedores de análisis (Google Tag Manager, Siteimprove Analytics, LinkedIn Analytics, Twitter Analytics, Google Analytics Audiences);

(b) redes de publicidad (Google DoubleClick, LinkedIn Marketing Solutions and Ads, Twitter Advertising, Facebook Custom Audience, Twitter Conversation Tracking); y

(c) redes sociales (Facebook Connect).

Seguridad de los datos y transferencias internacionales  Abrir Cerrar

Hemos puesto en práctica medidas de seguridad adecuadas para impedir que sus datos personales accidentalmente se pierdan, se utilicen o se consulten sin permiso, se modifiquen o se divulguen. Además, el acceso a sus datos personales lo limitamos a los empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad empresarial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Tenga presente que, cuando usted nos transfiere o envía sus datos personales a través de una red abierta, no tenemos ningún control sobre la seguridad antes de que los recibamos. Hasta entonces, sus datos personales pueden haber circulado por la red abierta sin medidas de seguridad y haber estado expuestos a que los vean y utilicen terceros no autorizados. Por lo tanto, le recomendamos que solo se comunique usando redes protegidas y que emplee medios seguros para las transferencias de datos que nos haga. 

Hemos implantado procedimientos para tratar cualquier posible violación de seguridad de los datos personales y, si se produce alguna, le avisaremos a usted y a cualquier regulador pertinente.

Compartimos sus datos personales dentro del grupo Chr. Hansen y con terceros prestadores de servicios tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Los compartimos para cumplir los fines para los que usamos sus datos personales. Aquí puede consultar una lista de todas las  entidades y sedes de Chr. Hansen. Puede solicitar una lista de terceros prestadores de servicios y sus direcciones.

En la medida en que usted se encuentre en la UE o el EEE, debe saber que, siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que exista un grado de protección similar y se apliquen garantías adecuadas. La transferencia de datos fuera del EEE se basará en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE o en otra base legal válida para esa transferencia. Si desea una copia de dicho mecanismo de transferencia, póngase en contacto con privacyofficer@chr-hansen.com

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?   Abrir Cerrar

Solo conservaremos sus datos personales mientras sean necesarios para cumplir los fines por los que los recogimos, incluidos los fines de satisfacer los requisitos legales, contables o de información. 
 
Para determinar el periodo adecuado de conservación de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, tipo y sensibilidad de los datos personales, el riesgo de daño por su uso no autorizado o por su divulgación, los fines para los que los procesamos y si podemos alcanzar esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. Solo conservaremos sus datos personales mientras sean razonablemente necesarios, teniendo en cuenta nuestra necesidad de contestar consultas o resolver problemas, proporcionar productos y servicios nuevos o mejorados y cumplir con los requisitos de la legislación vigente. Tras ese periodo, sus datos personales se borrarán de todos los sistemas de Chr. Hansen.

Divulgación de sus datos personales   Abrir Cerrar

En ocasiones es posible que debamos compartir sus datos personales con terceros internos o externos. Exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de los datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros terceros prestadores de servicios utilicen los datos personales para sus propios fines y solo les permitimos que procesen los datos personales para los fines especificados y de acuerdo con nuestras instrucciones. Puede solicitar una lista de terceros prestadores de servicios y sus direcciones. 

Sus datos, sus derechos   Abrir Cerrar

Si desea ejercer alguno de los derechos enunciados a continuación, escríbanos a privacyofficer@chr-hansen.com.

  • Solicitar acceso a sus datos personales (lo que normalmente se llama «solicitud de acceso del interesado»).

  • Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Queremos asegurarnos de que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Puede pedirnos que corrijamos o eliminemos información que crea que es inexacta.
      
  • Solicitar la supresión de sus datos personales. En algunas circunstancias puede pedirnos que borremos sus datos. Tenga en cuenta, no obstante, que es posible que no siempre podamos atender su solicitud de supresión; de ser así, en el momento de su solicitud le informaremos de los motivos legales específicos. 

  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y exista algo en su caso particular que le haga oponerse al tratamiento sobre esa base ya que cree que le afecta a sus libertades y derechos fundamentales. También tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, puede que demostremos que tenemos una base legítima imperiosa para tratar su información que prevalece sobre sus derechos y libertades.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de ese consentimiento para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la licitud del tratamiento llevado a cabo antes de la retirada del consentimiento. Si retira el consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le avisaremos si eso es así en el momento de retirar el consentimiento. Puede retirar su consentimiento pulsando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo que ha recibido o poniéndose en contacto con nosotros.

  • Solicitar la portabilidad de los datos en determinadas circunstancias. Es posible que usted tenga derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica si el tratamiento se basa en un consentimiento o en un contrato y se efectúa por medios automatizados.

  • Presentar una reclamación. En todo momento, usted puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo, la agencia danesa de protección de datos.

  • Controlar el legado digital. Usted puede darnos instrucciones acerca del almacenamiento, comunicación y supresión de sus datos personales después de su muerte. Tenga en cuenta, no obstante, que es posible que no siempre podamos seguir sus instrucciones si nos encontramos en la obligación legal de conservar sus datos o si podemos acreditar motivos legítimos imperiosos para su tratamiento que prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
 

Si reside en California, consulte el apéndice A («Información sobre la privacidad para residentes en California») para obtener más información sobre otros derechos adicionales que puede ejercer. 

Cambios en nuestra política de privacidad Abrir Cerrar

De manera periódica sometemos a revisión nuestra política de privacidad. Publicaremos las modificaciones en esta página web. La última vez que se actualizó fue el 7 de abril de 2021. Para obtener versiones anteriores, póngase en contacto con nosotros.

¿Quién es el responsable del tratamiento? Abrir Cerrar

Chr. Hansen es una empresa global y tiene filiales en todo el mundo. Aquí puede consultar una lista de todas las entidades y sedes de Chr. Hansen. Esta política de privacidad se publica en nombre de todo el grupo Chr. Hansen, por lo que, al hablar de «Chr. Hansen», «nosotros» o «nuestro» en ella, nos referimos a la empresa pertinente del grupo Chr. Hansen responsable del tratamiento de sus datos. Chr. Hansen A/S, Bøge Allé 10-12, 2970 Hørsholm (Dinamarca), es el responsable del tratamiento de datos de este sitio web.

¿Cómo se puede poner en contacto con nosotros?  Abrir Cerrar

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico en la dirección privacyofficer@chr-hansen.com.
  • Por correo postal en la dirección: Chr. Hansen A/S, Att. Privacy Officer, Bøge Allé 10- 12, 2970 Hørsholm (Dinamarca).
  • Por teléfono llamando al +45 45 74 74 74.

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