Сложная проблематика и перспективные возможности
Китайский рынок медико-фармацевтической продукции характеризуется чрезвычайной динамичностью и постоянной сменой представленных на нем отечественных и зарубежных конкурентов. Это создает интересные условия бизнеса с весьма требовательными клиентами: «Комплексный характер китайского рынка обуславливает сложную проблематику и захватывающие возможности с огромным потенциалом сбыта на гигантском рынке. Положение компании Chr. Hansen как лидера на рынке пробиотиков хорошо известно, но мы из продавца штаммов переходим к роли поставщика решений, включающих полный спектр услуг. Мы работаем над созданием и поддержанием сильной инфраструктуры по всей цепочке создания стоимости, поставляя клиентам высококачественные штаммы со свойствами, подтвержденными клиническими испытаниями, для производимой ими продукции», – рассказывает Ма Йи.
Удовлетворение потребностей клиентов
Китайские клиенты ожидают быстрого реагирования и оперативных поставок, что требует от Ма Йи и ее коллег прогнозирования будущих заказов. «Мы должны очень хорошо знать наших клиентов и уметь предвидеть их потребности. Часто для удовлетворения этих потребностей требуется значительно больше, чем просто поставки наших высококачественных пробиотических штаммов, включая возможности производства готовой продукции в местных условиях, а также обучение деловых партнеров и потребителей. Это требует от нас предоставления услуг в рамках конкретного вида применения штаммов, местного контрактного производства, коммерческих связей и взаимодействия с влиятельными общественными лидерами. Приятно наблюдать, как быстро мы можем организовать все это и с какой отдачей как работники отдела продаж, так и остальные сотрудники организации стремятся удовлетворить все эти запросы», – делится мыслями Ма Йи.
Продукты с расширенными возможностями для укрепления здоровья человека
Портфолио медико-фармацевтических продуктов включает огромный набор пробиотических продуктов и штаммов, которые способны приносить пользу здоровью и повышать благополучие людей во всем мире, детей и взрослых − от улучшения их пищеварения до здоровья зубов. С приобретением в 2020 году Chr. Hansen компаний, работающих в области здравоохранения, ассортимент продукции вырос, еще более расширяя спектр предлагамых клиентам возможностей. Ма Йи отмечает: «Сочетание наших двух групп пробиотических штаммов, SCIENCE от Chr. Hansen и POWERED от Chr. Hansen, позволяет нам предлагать продукты, имеющие как научную ценность для наших клиентов, так и оказывающие помощь в поддержании здоровья конечных потребителей. Обеспечение необходимой научной документации для наших штаммов помогает нам и нашим клиентам сохранять высокую конкурентоспрособность на рынке и соответствовать ожиданиям промышленности благодаря большому числу штаммов и их высокой потенции.»
Ма Йи особо подчеркивает, каким образом постоянно ведущиеся исследования в области здоровья человека повышают уровень интереса и увлекательности проблематики, с которой работает ее группа: «Компания Chr. Hansen не просто сохраняет завоеванные позиции, она всегда стремится разработать новые, инновационные продукты, которые являются новым словом в своей области. Я испытываю бесконечное уважение к науке, которая стоит за всеми нашими достижениями. Это отражается и на подходе к бизнесу наших клиентов, стремящихся производить продукты питания, способствующие укреплению здоровья людей».