Удаленная работа в продажах

Трое коллег из отдела продаж сектора «Ветеринарная продукция и корма для животных» рассказывают о своей мотивации и опыте работы в продажах, а также о проблемах, связанных с Covid-19. Павел Кендзя (Pawel Kedzia) является старшим бизнес-менеджером по пробиотикам и работает в Польше, Кристоф Боствиронуа (Christophe Bostvironnois) из Франции является старшим глобальным менеджером по продуктам птицеводства, а Стив Лернер (Steve Lerner) — руководителем отдела маркетинга и управления товарным производством в Северной Америке. Узнайте подробнее об их работе в продажах и о том, как они справляются со своими задачами в эти непростые времена.

Павел Кендзя (Pawel Kedzia)
Павел Кендзя является старшим бизнес-менеджером по пробиотикам и работает в Польше
Кристоф Боствиронуа (Christophe Bostvironnois)
Кристоф Боствиронуа из Франции является старшим глобальным менеджером по продуктам птицеводства
Стив Лернер (Steve Lerner)
Стив Лернер — руководитель отдела маркетинга и управления товарным производством в Северной Америке

Модель «Совершенство в продажах» компании Chr. Hansen

Специалисты по продажам компании Chr. Hansen предоставляют клиентам ценные высококачественные, экологически безопасные продукты, которые помогают улучшить здоровье и жизнь людей, животных и растений. Такая продукция способствует появлению высоких амбиций и позволяет ориентироваться на клиента, чтобы предлагать самые лучшие решения.

С этой целью организация продаж работает на основе международной модели «Совершенства в продажах», которая направлена на разработку и внедрение передовых методов во всех аспектах бизнеса. Модель включает специальное обучение, инструментарий, услуги и процессы, которые могут использовать все специалисты по продажам.

«Одна из сильных сторон Chr. Hansen — это наше глубокое понимание клиентов и их рынков», — цитирует Стив «Руководство по совершенству в продажах». «В сочетании с нашими инвестициями в инновации, производственными мощностями и высококвалифицированным персоналом службы поддержки, это позволяет нам быть лучше наших конкурентов и предоставлять нашим клиентам решения, основанные на научных данных и проверенные при помощи различных исследований», — заявляет он.

По словам Кристофа, модель «Совершенство в продажах» отличает ее интеграция в нашу бизнес-модель и глобальное внедрение системного подхода: «Возможности этой модели используются в полной мере — намного шире, чем мне доводилось видеть ранее. Ее прагматизм, простота и последовательность позволяют всем сотрудникам во всем мире говорить на одном языке, что очень впечатляет».

 

Высокие амбиции и клиентоориентированность

«Удовлетворение приносит и тот факт, что в результате продаж будут внедрены решения, благотворно воздействующие на здоровье животных. И все это дает отличные бизнес-результаты. Это потрясающее чувство, которое я с удовольствием испытываю вновь и вновь . Я даже скажу, что предоставление экологичных решений для удовлетворения потребностей фермеров, ветеринаров и производителей кормов было и остается моим самым большим вдохновением для работы в сфере продаж в этом секторе », — отмечает Павел.

Кристоф продолжает: «Без клиентов, которые ценят наши продукты, услуги и людей, нет смысла работать. В птицеводстве у нас сложилась репутация технологического лидера, что является одновременно и наградой за многолетний опыт, и сложностью. Каждый день мы стремимся стать еще более клиентоориентированными, быстрее внедрять инновации для наших заказчиков и поднимать планку в сфере наших микробиологических решений и технологий, чтобы всегда быть впереди конкурентов».



Иллюстрация с картой мира

Работа в продажах во время пандемии

Вирус Covid-19 заставил нас избегать личного общения, и поэтому продавцы были вынуждены поддерживать связь с покупателями виртуально. Некоторые думали, что это препятствие, ведущее к снижению ценности переговоров для клиентов, но это оказалось совсем не так. Совсем наоборот, по словам Кристофа:.

«Мы работали с отделами продаж и деловыми партнерами виртуально на специальных веб-сайтах, которые создают ощущение пребывания в одной комнате. Мы также разработали способ виртуального посещения нашей лаборатории. Отзывы показывают, что успех намного превосходит наши ожидания», — утверждает он, отмечая, что единственным недостатком была невозможность посещать клиентов на их предприятиях, поскольку это обычно является частью тесного сотрудничества.

Стив рассказывает, как присутствие этого «общего внешнего врага» способствовало развитию товарищества среди тех, кто вынужден работать виртуально, а не лично, и что наши клиенты более восприимчивы к идее планирования виртуальных встреч и ценят легкость, с которой эти встречи могут быть организованы.

 

Надежная поддержка и заинтересованность руководства

Хорошие руководители, которые оказывают необходимую поддержку своим сотрудникам, играют решающую роль в управлении при подобных изменениях, а также (что не менее важно) в обеспечении благополучия продавцов — как в офисе, так и при удаленной работе.

«Для руководителей групп всегда важно оставаться на связи, поддерживать здоровый интерес и расширять возможности каждого члена команды. Это хорошо заметно в группе продаж сектора «Ветеринарная продукция и корма для животных», в которой я работаю, и ситуация с Covid-19 еще раз продемонстрировала, насколько мы можем полагаться на наших лидеров», — говорит Павел.

Стив соглашается с тем, что взаимосвязь имеет решающее значение, и выделяет своего менеджера: «Он всегда своевременно отвечает на мои запросы по электронной почте, а во время встреч у него всегда есть время, чтобы обсудить последствия Covid-19. Он готов помочь мне любым доступным способом, что меня особенно поддерживает в наше время».

Все трое собеседников с нетерпением ждут возможности снова наносить визиты клиентам, но до тех пор у них есть хороший способ управлять продажами, поддерживать клиентоориентированность и предлагать отличные решения и результаты. 

 

 

Поделиться