Die technische Serviceplattform ist eine digitale Lösung, die die Interaktion zwischen Kunden und Chr. Hansen verbessert. Die technische Serviceplattform ist ein hervorragendes Werkzeug, wenn Sie ein Produkt optimieren, erneuern oder einfach nur eine bestimmte Störung in Ihrem Prozess beheben müssen.
Wir wissen, dass Produktentwicklung und -optimierung kontinuierliche Anstrengungen erfordern. Deshalb möchten wir der Partner sein, an den Sie sich wenden, wenn Sie über die Einführung eines neuen Produkts nachdenken oder ein Bestehendes optimieren möchten. Starten Sie Ihre Anfragen über die Plattform und haben Sie alle Informationen an einem Ort.
Unerwartete Probleme können für jeden Kunden eine Herausforderung sein, aber mit der technischen Serviceplattform können Sie selbst Problemlösungen finden oder Zugang zu schnellem und zuverlässigem technischen Support erhalten.
Einer der Hauptvorteile der technische Serviceplattform ist, dass Sie alle Informationen an einem Ort haben können. All Ihre Dateien, Fälle und frühere Kommunikation sind innerhalb der Plattform leicht zugänglich. Nutzen Sie die Chat-Funktion, binden Sie relevante Kollegen nur bei geeigneten Fällen ein und steigern Sie Ihre Produktivität.
Sie müssen nicht mehr nach E-Mails suchen. Die technische Serviceplattform sammelt alle relevanten Informationen an einem Ort, so dass Sie bei Ihrer täglichen Arbeit effizienter sein können.
Die Fehlerbehebung auf der Grundlage einer Datenbank mit Ihren früheren Fällen ermöglicht einen direkten und schnellen Zugriff auf Wissen, noch bevor Sie sich mit unseren technischen Experten in Verbindung setzen.
Die Einbeziehung aller relevanten internen und Chr. Hansen-Stakeholder ermöglicht eine reibungslose und einfache Zusammenarbeit mit integrierten Chat-Funktionen, Tracking und allen relevanten Informationen, die an einem Ort auf der Plattform gesammelt sind.
Ihr Kundenbetreuer bleibt Ihr zentraler Kontakt- und Supportpunkt, aber über die Plattform können Sie auch mit Chr. Hansens globalem Netzwerk von technischen Experten und anderen Standorten innerhalb Ihrer Organisation kommunizieren.
Kunde in EMEA
Kunde in APAC
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... Empfehlungen erhalten und Ihre Erfahrungen aus früheren ähnlichen Fällen nutzen, um Lösungen zu finden.
... Empfehlungen erhalten und Ihre Erfahrungen aus früheren ähnlichen Fällen nutzen, um Lösungen zu finden.
... um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind. Sie können die Beschreibung des Falles und die getroffenen Vereinbarungen einsehen, so dass alle Beteiligten die gleichen relevanten Informationen erhalten.
