与销售部门远程合作

动物健康和营养产品销售部门的三位同事分享了他们与销售部门合作的动力和经验以及新冠疫情带来的挑战。 Pawel Kedzia 是益生菌产品的高级业务经理,他在波兰工作;Christophe Bostvironnois 在法国工作,是禽类产品的高级全球产品经理;而 Steve Lerner 则是北美的市场营销和产品管理负责人。 了解他们与销售部门的合作,以及他们如何应对这些特殊的时刻。

Pawel Kedzia
Pawel Kedzia 是益生菌产品的高级业务经理,他在波兰工作
Christophe Bostvironnois
Christophe Bostvironnois 是法国的禽类产品高级全球产品经理
Steve Lerner
Steve Lerner 是北美的市场营销和产品管理负责人

科 汉森“销售卓越”模型

科 汉森销售专业人员为客户提供高品质、可持续的增值产品,帮助改善人、动物和植物的健康和生存状况。 这是一项激发远大抱负且以客户为中心的事业,能够提供最佳的解决方案。

为此,销售组织采用全球实施的、专注于在所有业务领域开发和实施最佳实践的“销售卓越”模型展开工作。 该模型包括所有销售人员都能使用的专门培训、工具、服务和流程。

“科 汉森的一个主要优势就是我们对客户及其市场有深入的了解,”Steve 引述“销售卓越”指南中的内容说道;“加上我们在创新、制造能力和关键支持人员方面的投入,让我们能够在为客户提供有科学基础、经过研究验证的解决方案方面比竞争对手做得更好,”他指出。

Christophe 认为,“销售卓越”模型之所以与众不同,是因为它与我们的业务模型的集成以及系统方法的全球实施: “‘销售卓越’的强大力量得到了充分的利用,比我以前体验到的方式都要好。 它实用、简单且一致,让世界各地的每个人可以有共同语言,这一点令人印象非常深刻。”

 

远大抱负和以客户为中心

“能够完成销售,让改善动物健康的解决方案得以实施,我感到非常满意。 同时,所有这一切还带来了很好的业务成果。 这种感觉很神奇,我对此乐不知疲。 甚至可以说,提供可持续解决方案以满足农民、兽医和饲料加工厂需求的目标,无论过去、现在还是将来,都是我在销售部门和这一行业工作的最大激励,”Pawel 说道。

Christophe 还表示: “没有珍视我们产品、服务和员工的客户,我们就没有运营下去的理由。 我们被认为是家禽行业的技术引领者,这既是多年经验的回报,也是一项挑战。 我们每天都在努力,以便更加以客户为中心,更快为客户带来创新,并不断提高我们微生物解决方案和技术的标准,从而保持竞争优势。”



世界地图插图

疫情期间与销售部门的合作

由于疫情,我们不得不避免面对面的互动,销售人员也只能通过虚拟方式与客户保持联系。 有人可能会认为这会成为一个障碍,导致为客户提供的价值降低,但情况根本不是这样。 恰恰相反,Christophe 认为:

“专用网站让我们能够与销售团队和业务合作伙伴以虚拟方式进行合作,从而营造出一种在同一个房间内工作的感觉。 我们还开发了一种以虚拟方式访问我们实验室的方法。 反馈表明,成功远远超出了我们的预期,”他指出,唯一的缺点是不能去拜访客户,因为这通常是他们与客户保持密切合作的工作内容之一。

Steve 强调了这一“共同的外部敌人”的存在如何使那些被迫以虚拟方式而非面对面方式工作的人彼此之间培养出情谊,而且我们的客户也更愿意接受安排虚拟会议的想法,并对这些会议的轻松举行表示欣赏。

 

领导大力支持,非常敬业

无论是在办公室还是在远程工作期间,为员工提供必要支持的优秀领导们都在应对这类变化方面发挥着重要的作用,尤其是在销售团队的利益方面。

“对于团队领导们而言,保持联系、保持良好的敬业度和赋能每一位团队成员始终都很重要。 在我工作的动物健康和营养销售团队中,这一点处理得很好,而且新冠疫情也让我们更清楚地知道我们可以在多大程度上依靠我们的领导,”Pawel 说道。

Steve 也认同联系非常重要,并且特别提到了他的经理: “他总是及时回复我在电子邮件中提出的问题,并且在会议期间,他总能安排时间处理好新冠疫情的影响。 他愿意以任何可能的方式帮助我,让我在这段时期感到特别放心。”

虽然他们三个人都期望着能够再次去拜访客户,但在那之前,他们已经找到了一种管理销售、保持客户关注和提供出色解决方案和成果的好方法。 

 

 

共享