Faites la connaissance de Peggy : un agent de changement culturel pour une intégration fluide des acquisitions d’entreprises

La patience et le caractère positif de Peggy Kasprowicz ont fait d’elle le choix naturel pour le rôle d’agent du changement chargé de faciliter le rapprochement entre précédemment UAS Labs et Chr. Hansen

Peggy Kasprowicz est responsable de la réception chez Chr. Hansen à Wausau, dans le Wisconsin, aux États-Unis.


Peggy fait partie de Chr. Hansen depuis juin 2020 lorsque l'entreprise a racheté UAS Labs, où elle travaillait depuis juin 2013. En plus de sa fonction de responsable de la réception, Peggy a joué un rôle déterminant en tant qu’agent du changement pendant le processus d’intégration.

 

Enthousiaste face à l’avenir 

L'acquisition a représenté un grand changement qui a suscité beaucoup d’émotions chez les 230 employés d’UAS Labs, mais Peggy s’est rapidement sentie plus à l’aise et pleine d'enthousiasme face à l’avenir : « Nous faisions un bond dans l’inconnu, on ne pouvait donc pas s'empêcher de spéculer sur ce qui allait se passer – allions-nous perdre notre emploi ? Allions-nous être transférés sur un autre site ? Autant de questions. Mais après notre première réunion virtuelle avec le PDG Mauricio Graber et les dirigeants au Danemark, j’ai ressenti leur enthousiasme et j'ai compris comment nous pourrions être plus forts ensemble. » 

 

« ... la direction générale était à l’écoute du moindre problème et prête à nous aider à améliorer notre journée de travail. »

 

Créer de la transparence  

Peggy a rapidement été invitée à faire partie d’une équipe d’employés chargée de transmettre leurs préoccupations concernant la transition vers Chr. Hansen : « Nous avons discuté de la façon dont nous pourrions communiquer pour transmettre des réponses à toutes les personnes impliquées. Notre objectif était de créer une culture proactive, honnête, ouverte au changement et transparente en expliquant pourquoi nous faisons ce que nous faisons. Tous les membres de l’équipe se sont vraiment sentis appréciés pour leur implication. Nous avons eu l'impression que la direction générale écoutait même ce qui semblait être un problème mineur et était prête à nous aider à améliorer notre journée de travail. » 

 

Le meilleur des deux entreprises 

Depuis l’acquisition, l’accent a été mis sur le maintien du « meilleur des deux mondes » issu de UAS Labs et Chr. Hansen. Pour Peggy, ce sont les connaissances et l'engagement qui constituent les points forts d’UAS Lab : « Chez UAS, nous avons un grand nombre de personnes capables de fabriquer des probiotiques inovants et de meilleure qualité. C’est la seule chose que nous faisons, et quand vous ne faites qu'une seule chose, vous en avez la maîtrise totale ! Nous aimons également partager ces informations avec des tiers et nous sommes prêts à profiter des meilleures pratiques de Chr. Hansen. Nombreux sont nos collaborateurs qui s’engagent à faire le meilleur travail possible et à enseigner cette culture aux nouveaux arrivants ! »

 

« L'appartenance à cette entreprise internationale nous a permis de mieux pratiquer le respect des différentes cultures, ainsi que la diversité et l’inclusion. »

 

Quant à la force fondamentale de Chr. Hansen, Peggy souligne que « Chr. Hansen s’engage en faveur du développement durable et ouvre la voie à d’autres, et cette attitude n'est pas courante dans le monde des affaires. La communication interne à l’échelle mondiale est également très bonne. Mais le véritable atout, c'est le personnel : nous avons reçu tant de soutien et d’aide, notamment de la part des autres usines du Wisconsin. Tout le monde est aimable et prêt à collaborer. Cela a été un réel plaisir de les rencontrer tous »

 

Une approche du travail centrée sur les objectifs

L'appartenance à l'effectif mondial de Chr. Hansen a permis aux anciens employés d’UAS d'acquérir une approche du travail plus centrée sur les objectifs : « En tant que collaborateurs de Chr. Hansen, nous aidons les gens du monde entier à vivre une vie plus saine en fournissant des produits de haute qualité et durables – et c’est une excellente raison d’aller travailler chaque jour. L'appartenance à cette entreprise internationale nous a permis de mieux pratiquer le respect des différentes cultures, ainsi que la diversité et l’inclusion. »

 

« ... même si nous faisons désormais partie d’une grande entreprise, j’ai vraiment l’impression que nous sommes vus et entendus, et que nos opinions sont respectées. »

 

Faire partie de Chr. Hansen

Selon Peggy, le sentiment d'être vu, entendu et respecté joue un grand rôle dans l'intégration à Chr. Hansen : « Le fait de passer de cette minuscule entreprise spécialisée dans les probiotiques à une entreprise internationale comme Chr. Hansen a quelque peu boosté notre ego ! La façon dont vous êtes traité par la Direction fait toute la différence, et même si nous faisons désormais partie d’une grande organisation, j’ai vraiment le sentiment que nous sommes vus et entendus, et que nos opinions sont respectées. »

 

La patience est de mise en matière de changement

Peggy conseille aux autres de faire preuve de patience en période de changement : « J’entends encore des gens – souvent des nouvelles recrues – pointer les défauts ou trouver des choses susceptibles d'être améliorées. C’est formidable, et j’encourage les gens à échanger de bonnes idées, mais la patience est aussi de mise en période de changement. Il convient d’avoir une vue d’ensemble. Nous nous inquiétons souvent des répercussions du changement sur nous-mêmes, mais le plus important est de comprendre la cause du changement. J’encourage vraiment tout un chacun à faire cet effort car cela l'aidera dans son parcours de changement. »  

 

À propos de Wausau (Wisconsin)

  • Nombre de salariés : 195
  • Domaine d'activités Santé humaine
  • Installations Réception et expédition
  • Création par UAS Labs en 2013
  • A rejoint la famille Chr. Hansen en juillet 2020 

En savoir plus sur l’acquisition d’UAS Labs

 

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